ARRAIAL BANGALO PRAIA HOTEL

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Belo Horizonte - MG

03/07/2023 às 16:49

ID: 167525335

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Hotel anunciou um quarto com "vista para o mar" e com sofá. As fotos no anúncio no https://******* são de um quarto que tem tudo isso.

Quando chegamos, fomos direcionados ao quarto que está embaixo daquele anunciado no site. Ambos são, sim, de frente para o mar, mas aquele em que ficamos tem a vista completamente comprometida, além de impedir a fruição da vista por não dar privacidade, e não possui o sofá referido na descrição e nas fotos.

Pagamos o valor de um produto que não estava disponível.

Tentamos negociar e pedimos para que, quando aquele pelo qual pagamos estivesse disponível, nós fossemos avisados e nos mudássemos. Não fomos atendidos e, quando cobramos, falaram que o quarto anunciado era para uso do dono exclusivamente.


Curioso que, quando reclamamos, o que nos foi dito é que as fotos no site de anúncio eram "meramente ilustrativas". Não faz sentido um serviço de hotelaria usar essa desculpa, já que não justo pagarmos por um quarto com características que não existem!

Foi uma péssima experiência em um hotel que não é nada barato!