Notas da balsa [Editado pelo Reclame Aqui]
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
24/03/2026 às 16:17
ID: 150203853
No dia 13/09/******* realizei o serviço da balsa com o destino arraial d ajuda, BA.
Ao retornar a funcionária da barca emitiu uma nota fiscal do pedagio de RESIDENTE, no valor de R$10, mas o valor pago foi de R$20, pedagio de turismo.
Nos atentamos ao recibo e questionamos o motivo da nota fiscal, a funcionária respondeu com uma risadinha de canto de boca e pediu desculpas, emitiu uma nova nota, mas com o horário incorreto
Constatamos que, as notas do pedagio não são emitidas de maneira instantânea, a qual seria da maneira correta. Eles possuem notas impressas, sendo assim, cobram taxas de maneira incorreta.
Hoje, dia 15/09/*******, retornamos a balsa e fomos cobrados de maneira correta, pedagio de turista, R$20,00. Mas a nota emitida constou no horário incorreto, novamente
O horário de pagamento é de 08:14 e a nota emitida é de 07:27.
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Resposta da empresa
25/03/2026 às 17:11
Prezada Leticia,
Agradecemos o seu relato e a oportunidade de esclarecimento.
Após verificação interna, informamos que a situação descrita não se refere aos serviços prestados por nossa empresa. Nosso serviço de balsa pedestre é disponibilizado exclusivamente aos hóspedes do resort, sem qualquer tipo de cobrança, não envolvendo recebimentos.
Dessa forma, entendemos que esta manifestação pode estar relacionada à operação de outra empresa.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Arraial d'Ajuda Eco Resort
Dep. Comercial