Arraial D´Ajuda

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Rio de Janeiro - RJ

30/07/2017 às 23:52

ID: 27821611

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Estive hospedada com minha família no Arraial da Ajuda Eco Resort no período de 21 a 28/07/17. O que era para ser uma feliz semana de férias em família se tornou em pesadelo!! A grande expectativa dada a alta tarifa do hotel infelizmente não se confirmou tamanho o aborrecimento que tivemos. Já no primeiro dia nosso filho mais velho caiu e bateu a cabeça dentro do box, pois o banheiro não possuía tapete. Tivemos alguns problemas causados pela falta de informação quanto a horários (a sauna por exemplo só abria à tarde e acabei não conseguindo utilizá-la). Meu filho ganhou um prêmio no bingo (uma bola de sorvete), que não conseguiu tomar, pois informaram que a kibon não havia entregue o sorvete e não tinha previsão. Tive um séria aborrecimento para passar ma fila da balsa municipal, pois todos os dias vinha entrando pela lateral ao sair do hotel, até que um dia aos berros a funcionária me informou que eu estava furando fila. Ao ligar para o hotel ninguém sabia informar, e após me transferirem 2 vezes informaram de um adesivo de hóspede, que infelizmente estava em falta. além de tudo isto ao chegar no restaurante para fazer as refeições quase nunca encontrava mesas arrumadas. Algumas vezes eu mesma retirava os restos de hóspedes anteriores, fora o dia que fiquei quase 15 min em pé aguardando mesa para sentar e tomar meu café. Enfim, sem comentários para um resort deste padrão. Me senti enganada e voltei frustrada.