Arraial D´Ajuda

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

29/12/2020 às 15:25

ID: 117386743

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Pedi um bolo de aniversário para o aniversário de 1 ano para minhas filhas. Está escrito e documentado - já faz um mês e 9 dias. Ontem quando fui pedir o bolo, não haviam feito e nem sabiam do meu pedido. Falei com o gerente do hotel - que na verdade é a gerente de relacionamento com clientes. A Patrícia. Que igual a reclamações anteriores as minhas, disse que o erro era meu. Que eu não falei com ela, que ela ia verificar se realmente eu havia pedido - quando lhe mostrei em meu telefone o que estava escrito. E que eu aceitava trazer de fora e pagar, mas ela disse que não seria possível e não podia fazer nada por mim porque eu não pedi para ela. Eu pedi para falar com a diretoria, ela disse que diretoria não ficava no hotel, então pedi algum contacto que eu ainda tenho 6 noites de hotel e que não ia em nenhum lugar até resolver isso. Foi então que ela me passou para a sala da gerente geral. Que resolveu o problemas do bolo, ainda que feio, mas ao menos tive algo. Não foi o que sonhei quando fizemos a reserva no hotel, a qual estamos pagando 19 mil reais. Aproveitei e explique que preciso de cadeiras aprovadas pelo Inmetro para minhas filhas comerem. Ela disse que as que tem estão aprovados pelo INMETRO. Estão com modo, parafuso perigosos e enferrujados, não tem estabilidade, são artesanais, não tem selo INMETRO, limite de peso e muito menos cinto. De maneira que minha gêmeas de um ano sobem, ficam de pé, engatinham sobre a mesa até chegar a mesa de adulto. A qualquer hora elas podem cair o que pode causar a [Editado pelo Reclame Aqui] nesse idade. Mas a gerente geral disse que nunca ninguém reclamou, então utilizando essa lógica imagino que não pagam seus impostos em dia. Porque tem que reclamar para fazer certo. Mas como ela disse, quando expliquei que não podia me comparar com outros clientes, porque não sabia que tipo de gente ela está acostumado a trabalhar. Ela disse que juízes e promotores, como nossa família não está nesse ramo, vejo que nossa reclamação não conta.