NÃO CUMPREM ENTREGAS
Não respondida
Conselheiro Lafaiete - MG
29/04/2026 às 11:06
ID: 247267461
Minha experiência com essa empresa foi extremamente negativa e, até o momento, marcada por sucessivos descumprimentos de prazo, promessas não cumpridas e desgaste constante.
Em novembro de 2025, fechamos a compra de uma mesa de 8 lugares com tampo giratório, 8 cadeiras e 2 móveis planejados para cozinha, no valor total de R$ 14.000,00 (R$ 7.000,00 à vista + 5 parcelas de R$ 1.400,00). Ficou acordado desde o início que o frete seria por conta do vendedor.
A entrega foi prometida para antes do Natal de 2025, o que não aconteceu.
A partir daí, passamos a receber apenas justificativas e adiamentos, sempre com novos prazos que nunca foram cumpridos. Em janeiro de 2026, fomos pessoalmente até Resende Costa cobrar uma solução. Na ocasião, o próprio vendedor informou que havia utilizado o valor pago para outras finalidades pessoais e assumiu um novo compromisso: entrega total até 07/02/2026 ou devolução integral do valor até 09/02/2026.
Nenhuma dessas alternativas foi cumprida.
No final de fevereiro, houve apenas uma entrega parcial: a base de um móvel de cozinha, ainda inacabada, sem acabamento e sem instalação. Posteriormente, mesmo tendo sido acordado que o frete seria de responsabilidade dele, passou a exigir pagamento adicional para entrega.
A mesa, que fazia parte do pedido principal, só foi entregue na semana passada e ainda assim incompleta, sem o tampo giratório.
Os demais itens seguem pendentes até hoje.
O padrão se repete: datas são marcadas, nos organizamos para receber a entrega, e o vendedor simplesmente não aparece. Depois, surgem novas justificativas, frequentemente transferindo a responsabilidade para terceiros.
Hoje, 29/04/2026, novamente recebemos a promessa de que a entrega será feita no dia seguinte. Diante de todo o histórico, essa promessa já não transmite nenhuma credibilidade.
Registro aqui minha insatisfação e alerta: trata-se de uma negociação longa, cara e que, até agora, não foi cumprida conforme o acordado. Recomendo cautela redobrada a quem estiver considerando contratar.
Caso haja a entrega completa e finalização adequada dos serviços, voltarei para atualizar esta avaliação. Até o momento, a experiência é extremamente frustrante e demonstra falta de compromisso com o que foi combinado.