Propaganda enganosa
Respondida
Porto Alegre - RS
20/01/2019 às 23:34
ID: 42115547
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCompramos o pacote de mergulho e fomos informados do roteiro que incluiria várias praias sendo o mergulho na praia do forno. No dia do passeio, chegamos na loja, nos encaminharam para o local do passeio e para nossa surpresa.. o barco ficou 4h30 parado no mesmo lugar e fora o tempo do nosso mergulho de batismo.. ficamos em cima do barco sem nada a ser feito.. foi frustrante pois venderam um produto e apresentaram outro
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Resposta da empresa
21/01/2019 às 12:07
Bom dia Taylane, parece que houve um equívoco de sua parte referente ao Passeio desejado.
O Pacote informado e adquirido trata-se do Mergulho de Batismo, onde na descrição informa que trata-se de um Passeio com Objetivo de Mergulhar, ou seja o Barco vai até um ponto de Mergulho, ancora no Local e os Passageiros se vestem de roupas e equipamentos com o Objetivo do Mergulho.
Para realizar o Passeio pelas Praias e Ilhas o serviço correto a ser adquirido deveria ser o Passeio de Barco em Arraial do Cabo com Roteiro com paradas e desembarques nas Praias.
Sentimos muito pelo sua frustração, porém afirmamos que não foi propaganda enganosa, apenas um equívoco na compra do serviço desejado.