Venderam o passeio e não cumpriram

Olá Bruna, vou replicar aqui as mesmas palavras que escrevemos a Marcela, sua amiga que relatou sobre o mesmo episódio aqui nesse site de reclamações. Qualquer coisa que venhamos a dizer não apagará a frustração da não realização do seu Passeio. Dito isso gostaríamos de explicar a você e a nossos clientes que o não cumprimento do mesmo foi devido a quebra de 2 Equipamentos. Como se tratava de um feriado, não tivemos possibilidades para realocar vocês, devido a todas as vagas estarem preenchidas, o que ocasionou o atraso em todos os serviços, pelo trânsito de pessoas e dificuldade na locomoção dentro da cidade.

A empresa, além do ressarcimento dos valores, (já realizados) se coloca a disposição para uma nova data a escolha de você para realização de forma gratuita do passeio, que também poderá ser presenteado, caso desejem beneficiar algum amigo ou parente. A Arraial Viagens pede nossas sinceras desculpas e nos colocamos a disposição para qualquer eventualidade.