Reclamação de Cancelamento e Reembolso de Caneta Montblanc - Edição James Dean

Prezado Sr. José Carlos Leitao Filho,

Agradecemos pelo seu contato e lamentamos sinceramente pelo transtorno ocorrido em sua experiência de compra.

Conforme solicitado por WhatsApp e posteriormente formalizado por e-mail, o cancelamento da compra da caneta Montblanc edição Grandes Personagens James Dean foi realizado com sucesso em nosso sistema. O estorno da transação também já foi processado junto à operadora do cartão, conforme comprovante emitido pela adquirente Rede.

Esclarecemos que, após a efetivação do cancelamento pela loja, o prazo para visualização do crédito depende exclusivamente da administradora do cartão e da data de fechamento da fatura, podendo ocorrer em até duas faturas subsequentes, conforme política da própria operadora.

Os dados do cancelamento são:

Valor do estorno: R$ 6.400,00
Data do cancelamento: 17/03/2026
Status: Cancelamento processado com sucesso

De toda forma, permanecemos totalmente à disposição para auxiliar no acompanhamento junto à administradora do cartão, caso necessário.

Reforçamos também que o contato realizado antes do envio do produto teve como objetivo garantir total transparência sobre o estado da peça e assegurar que o senhor recebesse um item em perfeitas condições.

Pedimos desculpas novamente pelo inconveniente e agradecemos pela compreensão.

Atenciosamente,
Equipe Arrais Joalheria