******* sem explicação
Resolvido
Santa Maria - RS
30/04/2021 às 11:12
ID: 123275699
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEfetuei o pedido de um arranhador rampa de sisal através do site Madeira Madeira, após atraso na entrega, onde no site informava que nem o envio havia sido feito, enviei mensagem ao fornecedor https://******* solicitando um retorno referente a previsão de entrega em 24/04. Hoje (30/04) ao consultar se havia resposta, verifiquei que o pedido foi cancelado. Não recebi nenhum informação sobre o motivo e nem sobre o estorno do pagamento. Tinha muita expectativa em receber o o produto, pois minhas gatas adoram e agora nem perspectiva disso tenho. Acredito que se a empresa não tem condições de atender aos consumidores, não deve disponibilizar os produtos em marketplace.
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Resposta da empresa
14/05/2021 às 12:29
Questões respondidas diretamente no marketplace. O pedido foi cancelado pelo próprio marketplace, devido ao atraso no envio, e o dinheiro, que jamais foi recebido pela empresa, foi devolvido. O País passa por desabastecimento de matéria prima, a indústria moveleira inteira está sofrendo com isso. Foi ofertado a cliente, entrar em contato direto conosco, para atendermos a demanda ofertando inclusive vantagem de desconto, porém a mesma não entrou em contato até o momento, contudo seguimos a disposição.
Consideração final do consumidor
18/05/2021 às 11:29
Daniel me respondeu pessoalmente explicando a situação, porém a empresa Madeira Madeira (de onde comprei o arranhador entregue pela https://*******) ainda não efetuou meu reembolso, impedindo que eu possa fazer uma nova compra.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7