Cobrança indevida e má qualidade no serviço de ajuste de roupas na Arranjos Express Plaza Shopping Niterói
Em réplica
Niterói - RJ
30/03/2026 às 14:24
ID: 244715171
Fui no arranjos express do plaza shopping Niterói, deixei 8 peças com o total de 557,50. A empresa exige que o pagamento seja total, e o código do consumidor pede 30%. Falei com a atendente ***** q era errado cobrar o valor total e a resposta dela foi o padrão q mandou ou seja, ele faz as leis do código do consumidor. Peguei minhas peças, porém uma blusa q foi cobrada o valor de 49,50 pra coloca um elástico não ficou boa, ainda apertada. Deixei novamente para fazer os ajustes e nada aconteceu. A blusa está apertada. Muito decepcionada com essa empresa, nunca mais coloco meus pés lá. Os valores são caros, cobram o valor à vista e deixam a desejar no final da execução. Me parece q a costureira não sabe resolver desafios, ela só quer troca zíper e fazer bainha. Uma pena!!
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Resposta da empresa
30/03/2026 às 14:44
Olá!
Obrigada por compartilhar sua experiência. Lamentamos pelo transtorno e queremos ajudar a encaminhar da melhor forma.
Cada unidade da Arranjos Express é responsável pela própria operação, mas já enviamos sua manifestação ao franqueado responsável para que entre em contato com você e resolva o ocorrido.
Se não houver retorno, por favor nos avise pelo [email protected] para acompanharmos de perto.
Seguimos à disposição.
SAC Arranjos Express
Réplica do consumidor
08/04/2026 às 15:42
Esperando alguém da empresa ter coragem de responder. Porque quem me respondeu nao resolveu. Foi a franquia e não o franquiado do plaza Shopp Niterói. Por aí nós avaliamos mais uma vez o pessimo atemdimento