Extravio de peça

Question

Gostaria de registrar uma reclamação contra a loja *****.

Deixei algumas peças de roupa para conserto e, ao retirá-las, não conferi no momento da entrega. No entanto, ao chegar em casa, percebi que uma das peças (uma calça) estava faltando. Entrei em contato imediatamente com a loja para relatar o ocorrido.

Após cerca de uma semana, recebi a resposta de que a peça não foi localizada, sem qualquer solução proposta. Desde então, venho insistindo por mais esclarecimentos, solicitando a verificação das câmeras de segurança, especialmente no momento em que minhas peças foram embaladas, mas até agora não obtive retorno.

Considero a situação extremamente frustrante, pois confiei meus pertences à loja e não houve responsabilidade na devolução completa nem suporte adequado na resolução do problema.

Aguardo uma solução, seja a localização da peça ou uma compensação justa pelo item extraviado.

Accepted Answer

Olá!

Obrigada por compartilhar sua experiência. Lamentamos pelo transtorno e queremos ajudar a encaminhar da melhor forma.

Cada unidade da Arranjos Express é responsável pela própria operação, mas já enviamos sua manifestação ao franqueado responsável para que entre em contato com você e resolva o ocorrido.

Se não houver retorno, por favor nos avise pelo sac@arranjosexpress.com.br para acompanharmos de perto.

Seguimos à disposição.
SAC Arranjos Express

Extravio de peça

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor