Arranjos Express

Reclamar dessa empresa

Niterói - RJ

20/05/2026 às 17:45

ID: 249224103

Minha experiência nessa empresa/loja me fez criar uma conta no reclame aqui.
No primeiro momento, fui muito bem atendido por todos. Todo mundo muito educado e cordial.

Entretanto, infelizmente tive uma péssima experiência com o serviço. Me disseram que tinham conhecimento sobre costura/conserto em Blazer e entreguei a peça nova e de muito valor, seguro de que daria tudo certo. Quando fui buscar, fiquei preocupado, pois além da costura feita estar completamente desproporcional e assimétrica de uma manga para outra, os botões foram pregados de maneira que absolutamente nenhum blazer é.

Eu, cuidadoso, ainda avisei pra desmanchar apenas um lado primeiro, pra copiar no outro. Aparentemente não foi assim que foi feito, pois a peça foi completamente descaracterizada.
Me disseram que consertariam e pra buscar no dia seguinte.

Não houve sequer alteração da costura completamente errada e mal feita das mangas, apenas mudaram os botões de lugar. E o pior, ficaram ainda mais tortos.

Pela falta de profissionalismo, achei um absurdo pagar por um serviço que literalmente estragou a peça e que terei que consertar em outro lugar. Solicitei pela primeira vez na vida a devolução do meu dinheiro.

Parece que todo preparo das atendentes acabou nesse instante.

Chamaram uma gerente deselegante, que demorou pra descer. Quando desceu, mal educada e despreparada não me deu bom dia, nao perguntou meu nome, mas ficou falando de maquiagem com as outras meninas. Quando enfim veio me atender, ainda constrangeu a funcionária chamando-a pra explicar o que eu mesmo estava explicando. Realmente sem preparo, educação ou jogo de cintura para se posicionar.

Também trabalho com o atendimento ao público e digo que essa gerente é um problema muito sério pro negócio de vocês.
Até entenderia a não devolução do meu dinheiro, apesar de nao concordar, afinal o serviço pago não foi executado e ainda houve dano a peça.

A gerente não deu qualquer outra alternativa para sanar o meu prejuízo. Mesmo com a expressão sem graça, pois o trabalho está visivelmente mal executado, disse que não poderia fazer nada.

Deixei por isso mesmo.

De maneira alguma peço ou pedi prejuízo a costureira, sei que ela tentou dar seu melhor. Mas o despreparo e a falta de educação da gerente me fez virar um porta voz pra falar mal do estabelecimento sempre que eu puder.
Não se pode vender um serviço que não se tem conhecimento para executar.

Lamentável.