Arranjos Express

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

14/07/2026 às 10:49

ID: 253863331

Levei 3 calças jeans para apertar o cós, experimentei, a profissional marcou com alfinetes e deixei as peças. Quando fui retirar, ao experimentar as 3 calças estavam péssimas. Duas delas, sem lycra quase não passaram no meu quadril, foram ajustadas nessa parte, não somente no cós, como solicitei. Além disso a costureira removeu os bolsos e etiqueta e ao costurar de volta, ela deixou um bolso de cada altura, tortos e até a etiqueta ela costurou torta e no local errado. E a parte do cós continuava larga. Estragaram essas calças. A calça com lycra, que era a única que eu tinha nesse modelo e amava essa calça, foi totalmente destruída, ela mexeu nas laterais, cortou tecido e deslocou os dois bolsos para a frente da calça, desfigurou totalmente e o cós continuou largo. Eu nunca imaginei que deixaria minhas calças num local com uma costureira que não tivesse a menor noção do que faz. Paguei mais de 100 em cada um desses serviços.
Tentei levar as calças de volta para arrumar e não ficaram boas novamente, soltaram as laterais, mas o cós continua largo. Elas não tem experiência para fazer o serviço. Levei por mais 3 vezes e nada! Pedi o estorno dos serviços e como estragaram minhas calças, pedi o reembolso das calças tb porque as duas sem lycra eram novas, eu comprei e levei para ajustar sem uso. Minha cintura é fina, eu compro as calças que vestem bem e ajusto no cós, sempre, mas em outro lugar. Depois de passar semanas sem retorno, a gerente entrou em contato comigo, após inúmeras mensagens que enviei e me pediu para explicar tudo de novo. Ela prometeu levar o caso ao financeiro e me disse para aguardar o estorno. Não recebi nada! Ao contatar novamente, soube que ela estava de férias. Falei com a Cristiane, que estava em seu lugar, numa terça feira, ela ficou de resolver até a segunda seguinte e não resolveu. Hoje é terça feira, entrei em contato novamente e ficaram de me retornar. O que eu quero: a calça de lycra de volta, vou tentar salvar em outra costureira e o reembolso delas todas e dos serviços. Registro aqui e caso não seja resolvido irei entrar com ação