Serviço de costura mal executado, cobrança abusiva e dano a peça.
Resolvido
Belo Horizonte - MG
01/05/2026 às 04:50
ID: 247445093
Levei 3 calças para fazer a barra . Em uma dessas calças eu solicitei uma pence . Fizeram uma costura até o gavião, cortaram e a calça ficou completa torta . Comprei esta passa para passar meu aniversário.
Na mensagem enviada pelo WhatsApp o orçamento aproximado era de 37,00 a bainha . Me cobraram 303,00.
As duas calças de alfaiataria ficaram com os pontos aparentes . Acabamento grosseiro .
A calça jeans foi deformada . Assim q experimentei em casa e detectei o problema, entrei em contato e me disseram para retornar . Ao analisar a peça a costureira disse q consertaria ( mas o estrago já foi feito ), perdi a costura original da calça . Terei que esperar por mais 5 dias e sei q não terá conserto pq a costura foi feita e cortada .
Quero outra calça e o valor pela bainha e pense .
Cobrança abusiva , serviço mal
Feito .
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Resposta da empresa
01/05/2026 às 17:11
Olá!
Obrigada por compartilhar sua experiência. Lamentamos pelo transtorno e queremos ajudar a encaminhar da melhor forma.
Cada unidade da Arranjos Express é responsável pela própria operação, mas já enviamos sua manifestação ao franqueado responsável para que entre em contato com você e resolva o ocorrido.
Poderia nos informar em qual unidade ocorreu para que possamos direcionar ao franqueado responsável.
Seguimos à disposição.
SAC Arranjos Express
Consideração final do consumidor
16/05/2026 às 18:15
Não gostei do atendimento, a costureira que estragou minha peça disse não cortou a sobra , mesmo eu vendo claramente que cortou pq a cor da linha era diferente da linha original . Não resolveu meu problema. Comprei as peças para viajar e não consegui levá-las . Enfim , devolveram meu dinheiro, mas não faria mais negócio com essa empresa .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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