Serviço de costura péssimo: blazer Zara danificado e recusa de reembolso
Não resolvido
São Paulo - SP
15/05/2026 às 14:19
ID: 248759905
Loja Center Norte -
Serviço de costura péssimo! Estragaram um blazer novo da Zara. Por 2x me recusei a retirar a peça pois estava péssima, e de tanto descosturar e recosturar, o blazer ficou cheio de marcas e desfiado. Nem a barra da calça fizeram direito. Serviço caro e se recusaram a me reembolsar. Solicito reembolso da peça, serviços prestado e estacionamento que gastei em vão.
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 11:49
Olá!
Obrigada por compartilhar sua experiência. Lamentamos pelo transtorno e queremos ajudar a encaminhar da melhor forma.
Cada unidade da Arranjos Express é responsável pela própria operação, mas já enviamos sua manifestação ao franqueado responsável para que entre em contato com você e resolva o ocorrido.
Se não houver retorno, por favor nos avise pelo [email protected] para acompanharmos de perto.
Seguimos à disposição.
SAC Arranjos Express
Réplica do consumidor
29/05/2026 às 14:25
A empresa devolveu o valor gasto nos consertos e estacionamento, porém o Blazer ficou danificado, então não considero como totalmente resolvido.
Consideração final do consumidor
29/05/2026 às 14:33
Somente após publicar no Reclame Aqui aceitaram devolver o valor pago no serviço, porém o Blazer que era novo ficou danificado.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3