ARRANJOS EXPRESS

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Teresópolis - RJ

27/04/2026 às 21:24

ID: 247118749

Local: PLAZA SHOPPING NITERÓI (L2). Pior experiência possível! Ia levar as calças para uma viagem e tive que levar outras roupas. Já fui 3 vezes ao Plaza c/ a minha mãe por conta de 4 calças que solicitamos p/ fazer bainha. É inacreditável o atendimento! Nenhum pedido de desculpas sequer, até boa noite ou obrigada não ouvi nem das atendentes que fazem a medição da bainha, nem da gerente que se meteu hoje pq está vendo o problema, embora nada tenha feito de realmente útil. Mesmo eu sendo educada e camarada, ainda recebi um risinho de deboche da atendente que marca a bainha, fora o jogo de empurra-empurra, a atendente coloca a culpa na costureira, a costureira coloca na atendente, um horror, coisa feia! Uma calça larga e reta, 3 vezes errada a bainha e ainda diz que é difícil fazer calça assim? Ué, se não tem condição de efetuar o trabalho, se não tem competência para fazer o serviço, pq aceitaram? Um mínimo, ao menos, passar para alguma costureira que saiba, já que não podem negar serviço por conta do dono(a) que só se interessa em lucrar, sei lá em que condições..Nada ético! Inclusive, na nota, informa "marcação aprovada pelo cliente", estamos falando de CDC, está errado, é abusivo, ARRANJOS EXPRESS! Assim como o prazo de 7 dias obrigatório para levar a calça para retrabalho!! São 90 dias, é vício aparente!!! Tive que desmarcar uma atividade por conta do prazo errado, mesmo sabendo contra o regramento (CDC). Tento sempre resolver na conversa, mesmo com pessoas despreparadas para lidar com o público (mas tlz "baratas" em termos trabalhistas!!!) e haja paciência com 3 idas ao Plaza para resolver isso e nunca resolvem! Não ouvimos nem uma "Desculpa, viu?" ou "Iremos resolver, não se preocupe"..nadinha!!! Por 3 vezes bainhas tortas, nem ensinando como faz a marcação!!! Nem explicando algumas vezes, parecem não compreender o que é curto ou longo e uma linha reta. Até a costura, serviço pífio, cada perna uma medida, linhas tortas, costura soltando.. Isso é serviço, atendimento de uma loja de consertos "rápidos" e dentro de um Plaza Shopping!? Basta ver a quantidade de reclamações aqui. Espero que as pessoas comecem a ver mais as avaliações do Google e do site Reclame Aqui antes de comprar qualquer coisa ou contratar algum serviço! Eu aprendi e passo p/ frente, tentando evitar que outros passem pela mesma situação de gastos além do planejado, tempo perdido, desgosto e mau atendimento.
A gerente queria de qq maneira que a costureira fizesse o serviço naquela hora, às pressas, e eu tendo que ficar enrolando com minha mãe até ficarem prontas duas bainhas. Eu solicitei que deixasse com calma p/ outro dia, a costureira praticamente me agradeceu com o olhar e sorriso! Serviço caro: R$ 247,00! Irei a quarta vez ao Plaza (sendo essa vez por minha própria vontade pq espero que, com calma e pela terceira vez, consigam acertar duas bainhas!!). Tive que ajudar a costureira a pensar e praticamente disse a ela o que fazer para resolver de algum jeito, já que a calça, linda, de algodão bom e pesado já está com cara de xepa se olhar para baixo, acabou a elegância. Uma calça com etiqueta ainda da Lez a Lez e uma da Hering que também tinha etiqueta, que sumiu. Atendimento das atendentes com cara fechada, ao sairmos. Parecem que todos estão aborrecidos assim que você entra! Mesmo qdo fui a 1 vez, estavam cansadas, esgotadas, aborrecidas. Dei ideia de colocarem um banco alto p/ subirmos, melhorando ao marcarem e evitando erros, impedindo tb que fiquem todas entortadas, sentadas no chão, prejudicando elas mesmas, a saúde, mas as caras eram de contrafeitas!Um serviço desse, uma equipe dessa, no Plaza? Serviço caro sem o menor pós-venda ao cliente!
Olha, sou especializada no CDC e qq pessoa de um jurídico fajuto sabe os erros cometidos pela ARRANJOS EXPRESS, até o próprio consumidor sem ter lido o CDC, sabe..enfim, não adianta explicações tiradas da cartola. Fatos são fatos. A lei é quem dita, não a empresa.
A loja representa o espírito da dona(o): Ficou o descaso, falta de compromisso, de zelo! Desvalorização e desrespeito aos clientes! Não estão nos fazendo um favor, deveriam ser gratos por ainda estarmos aceitando ir pela quarta vez e sem acionar nossos direitos!!!