Estorno no cartão
Resolvido
Limeira - SP
28/04/2022 às 14:57
ID: 142535341
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um vestido para ser madrinha em maio, com a certeza de que se nao servisse poderia trocar, e no caso de nao ter o mesmo modelo maior, fariam o estorno no meu cartão. Eu devolvi o vestido pois nao fechou e não tinha tamanho maior, e estão me enrolando na devolução, no estorno no meu cartão. Ja paguei uma parcela do vestido, e meu cartão esta para fechar fatura novamente. E estão me enrolando. Estou sem vestido e nao consigo comprar outro pq nao liberam o limite do meu cartão.
Compartilhe
Resposta da empresa
03/05/2022 às 14:41
Olá Graziele! tudo bem?
Pedimos desculpas pela demora no estorno da venda.
Tivemos alguns problemas técnicos no cancelamento da sua venda com a administradora de cartões que tornaram uma tarefa simples em uma tarefa complexa.
Seu estorno foi realizado no dia 29/4 e você já recebeu o comprovante do cancelamento.
Atenciosamente,
Equipe Arrazo
Consideração final do consumidor
15/07/2023 às 13:47
Demorou um pouco, mas o problema foi solucionado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5