Fui enganado Exijo devolução do meu dinheiro

Resolvido
Inhumas - GO
20/12/2021 às 13:36
ID: 135178771
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEu comprei no site da lojas arazzo o perfume LA VIE EST BELLE LANCÔME - N ******* que me foi entregue no dia 16-12-******* as 14:26, quando abrir minha entrega tive a triste infelicidade de receber um produto totalmente falsificado, nem perto do que havia na foto, no mesmo dia pedi o código de devolução do produto, demoram muito tempo para responder, e quando responderam não me deram o código do produto para devolução e estorno do valor.
Eles colocam a foto de um produto e nao avisam q e FALSIFICADO depois que vc compra eles te envia uma pagina do site chamada (faq) dizendo que o produto e replica em embalagens mais barata com a msm fragrância, SÓ QUE NEM DE PERTO TEM O MSM CHEIRO. e o valor e quase o msm do original.
tive uma péssima experiência com a empresa exijo devolução do valor pago.
e nisso os prazo de 7 dias ja esta indo embora hj ja e 20-12-******* e nenhum retorno da loja.
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Resposta da empresa
17/01/2022 às 16:20
Boa Tarde,
Somos da ARRAZO FASHION, loja de roupas especializada em vestido de festa (@arrazofashion)
NUNCA VENDEMOS PERFUME.
Está reclamação é para outra empresa.
Favor verificar o nome correto e retirar a nossa reclamação.
Para conhecer mais nossa marca acesse: https://*******
Agradeço desde já a compreensão.
Consideração final do consumidor
17/01/2022 às 16:43
em
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4