Estilete 25mm Swordfish *******: TRAVADO, SEM UTILIDADE, UM LIXO.
Não resolvido
Sorocaba - SP
04/07/2018 às 17:55
ID: 36597851
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei o estilete pelo site https://*******, (vendido pe https://*******), tirei novo da embalagem e não funtiona
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Resposta da empresa
04/07/2018 às 17:59
Boa tarde.
Em primeiro lugar, saliento que o produto vai travado por segurança, basta abrir a barra, e destravar. Nós usamos o produto aqui na empresa, para embalar justamente os produtos que são enviados para os consumidores.
Caso o senhor não consiga realizar esse procedimento, basta devolver o produto.
Para resolver essa questão é muito simples e rápido.
Basta informar pela própria conta na Americanas, que houve um problema com o produto.
A Americanas vai nos informar, e o senhor escolhe se quer receber outro, ou se quer seu dinheiro de volta.
Esse é o procedimento normal que todos os consumidores com problemas fazem, e o senhor ainda não fez esse procedimento, não ajudando nossa empresa, a te ajudar.
Estamos no aguardo.
Consideração final do consumidor
04/07/2018 às 23:05
ATENDIMENTO DA https://******* MUITO BOM. O PRODUTO EM SI NÃO PRESTA. O ESTILETE SÓ ENROSCA. AS VEZES TRAVA COMPLETAMENTE. PRODUTO DE QUALIDADE MUITO RUIM. NADA PRÁTICO. LIXO.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
05/07/2018 às 09:21
Conforme informado anteriormente, o produto vai travado por segurança.
Já vendemos mais de ******* estiletes iguais, tanto pelo mercado livre, quanto pelo sistema B2W.
O consumidor informa que não foi resolvido, mas não abriu reclamação no B2W para podermos devolver o dinheiro a ele (sendo que o estilete ficaria de brinde) e resolver enfim o problema.
Assim fica difícil ajudar e resolver o problema.
De qualquer forma estamos a disposição!