Propaganda enganosa

Olá José,

Obrigado por nos trazer sua dúvida.

Compreendemos a confusão, e pedimos desculpas por qualquer mal-entendido. De fato, após a atualização recente do site, introduzimos a opção de troca dos produtos arrematados por valor em dinheiro, que pode ser depositado no mesmo dia via PIX.

Se você recebeu uma informação diferente por e-mail, lamentamos o erro e estamos aqui para corrigir isso. Sim, é possível trocar seu produto arrematado por dinheiro. Basta nos informar sua escolha, e processaremos a troca conforme solicitado.

Se precisar de mais informações ou ajuda, por favor, entre em contato conosco novamente. Estamos à disposição para esclarecer qualquer outra dúvida.

Atenciosamente,
Equipe Arremate de Centavos

estou esperando o valor do produto desde ontem.já que foi falado que seria transferido no mesmo dia até agora não foi transferido
assim que for volto aqui para avaliar a https://******* que volte para falar bem espero.

Olá José,

Agradecemos por entrar em contato novamente e entendemos sua frustração. Pedimos desculpas por qualquer confusão que possa ter ocorrido.

Gostaríamos de esclarecer que, no momento do seu arremate, o valor do frete já havia sido recebido e o processo de envio do produto ao fornecedor já estava em andamento. Por essa razão, infelizmente, a opção de trocar o produto pelo valor em dinheiro não estava mais disponível para o seu caso específico.

Reconhecemos que o site foi atualizado no dia seguinte, introduzindo novas políticas, incluindo frete grátis e a opção de troca por valores, mas essas alterações não puderam ser aplicadas retroativamente ao seu arremate.

Entendemos a importância de sua avaliação e estamos comprometidos em garantir a sua satisfação. Estamos à disposição para ajudar no que for necessário durante o processo de entrega do produto.

Caso tenha mais alguma dúvida ou precise de suporte adicional, não hesite em nos contatar.

Atenciosamente,
Equipe Arremate de Centavos

ok,paciência né.poderia dá uma data certa para a chegada do produto por visto que meu endereço fica em são Paulo capital espero que não demore tanto tempo pra chegar aguardo um retorno.

Olá José,

Agradecemos por nos trazer sua preocupação e pedimos desculpas pelo transtorno.

Após revisarmos sua situação, decidimos cancelar o arremate e realizar a devolução do valor do frete que você pagou. O reembolso será feito via PIX e processado imediatamente para garantir que você receba o valor o mais rápido possível.

Lamentamos que a experiência não tenha atendido suas expectativas desta vez, e estamos trabalhando para melhorar nossos processos. Assim que o reembolso for concluído, enviaremos uma confirmação por e-mail.

Esperamos que você nos dê outra chance no futuro para oferecer uma experiência mais satisfatória.

Se precisar de mais alguma coisa, estamos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Arremate de Centavos

Bom acho que esse site não está agindo da maneira correta pois depois de ter arrematado uma moto que poderia ser trocado pelo o valor do bem,eles optaram por devolver o valor que paguei do frete que por sinal é grátis. o correto era pagar pelo arremate

Olá José Bezerra,

Agradecemos por compartilhar sua preocupação e queremos esclarecer alguns pontos. Após analisarmos seu caso, realizamos a devolução integral do valor do frete, conforme combinado. Nosso objetivo sempre foi tratar todos os clientes com justiça e transparência.

Quanto ao Reclame Aqui, já revisamos as questões levantadas e resolvemos o problema com o reembolso completo do valor pago. Dado que a situação foi resolvida, consideramos o assunto encerrado e, por esse motivo, não responderemos a novas perguntas sobre esse caso específico.

Gostaríamos de lembrar que continuar disseminando informações incorretas pode resultar na desativação do seu cadastro no site. Nosso compromisso é garantir uma experiência justa para todos os participantes, e esperamos que compreenda nossa posição.

Se tiver outras questões ou problemas, estamos à disposição para ajudar, desde que dentro dos termos e condições do nosso serviço.

Atenciosamente,
Equipe Arremate de Centavos