Estorno negado

Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
17/06/2024 às 22:14
ID: 191029959
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNa unidade do Norte Shopping, aluguei um vestido para um casamento.
No dia do evento, ao vestir o zíper saiu do trilho e não pude usar a roupa.
Era um casamento no Cristo Redentor, no nascer do Sol e aluguei um vestido verde menta.
Consegui de última hora, um vestido preto emprestado de uma amiga.
Me senti muito [Editado pelo Reclame Aqui] porque não usei a roupa que pretendia e que inclusive combinava com a roupa alugada pelo meu marido na mesma loja.
Não me senti a vontade durante toda cerimônia com a roupa que estava usando, devido a cor e a quebra da expectativa.
Ao devolver o vestido pedi a loja estorno do pagamento mediante o ocorrido relatado e foi negado.
Já aluguei roupas com esta loja outras vezes, porém não pretendo mais alugar. A loja não foi resolutiva. Me senti prejudicada.
Quase perdi o evento. Por sorte consegui um vestido emprestado.