Arrivée Aluguel de Roupas

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Rio de Janeiro - RJ

25/04/2025 às 09:58

ID: 215577623

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Aluguei um vestido de noiva e um vestido da mãe da noiva em ***** de junho de 2024. A prova foi marcada para ***** de abril de 2025. (10 meses após). O pagamento foi realizado: R$***** (dois mil e quinhentos reais) e R$***** (setecentos reais)

No dia da assinatura do contrato os vestido estavam em condições de uso, um espetáculo
No entanto, no dia da prova, após dez meses e efetuado todo pagamento, dia ***** de abril de 2025, apenas quatro dias antes do casamento, os vestidos não estavam em condições de uso.
Assim, foi informado às atendentes e a gerente que os vestidos não estavam em condições de uso: rasgado, com furos e o da mãe da noiva não fechava atrás e na frente (busto) sobrava muito tecido a ponto das atendentes tentarem encher de espuma, diferentemente das condições do dia em que se assinou o contrato.

Mesmo assim, foi marcado para retirada dos vestidos na quinta-feira (antes da sexta-feira santa, feriado nacional) às 16 horas com a promessa de estar tudo ajustados (vestido da noiva e da mãe da noiva) e os furos reparados

No dia da retirada, o vestido da noiva continuava com diversos furos na renda e precisando ajustar o busto, pois sobrava tecido na frente. Com relação ao vestido da mãe da noiva o vestido não fechava. Colocaram um tecido na parte de trás anulando o uso do ziper, no entanto, não fechava até em cima e ficava aparecendo o inicio da estrutura do ziper.

Dessa forma, após explicação da minha esposa e de minha filha que os vestidos não estavam nas condições apresentados no dia da assinatura do contrato (10/06/2024) e que não tinham condições de uso face a proximidade do casamento, as clientes ouviram da gerente que a ARRIVÉE Aluguel de Roupas não tinha como ajustar mais e que tinha que ser daquele jeito, pois, "ali não era uma casa de autocostura mas uma loja de aluguel".

Tudo bem, mas por que apresentou um vestido de noiva de R$***** EXCELENTE no dia do contrato e não conseguiu entregar o vestido nas condições prometida? O mesmo vale para o vestido da mãe da noiva. Por que não entregou o prometido? Por que no dia do contrato os vestido ficaram excelentes, tanto que foi assinado o contrato e efetuado o pagamento de R$***** (contratos ***** e contrato *****, ambos de 10/06/2024)

Assim, tivemos que em 40 minutos buscar outro vestido em outras lojas ainda na quinta feira, pois na sexta feira seria feriado e o casamento seria no sábado 19 de abril de 2025, às 9:00h

Pagamos outro valor para alugar os vestidos, fora a humilhação e desgaste emocional.
O aluguel na ARRIVÉE foi feito com 10 meses de antecedência do casamento, e mesmo assim, não adiantou porque a ARRIVÉE aluguel não cumpriu o prometido e não devolveu o valor pago.

Cogitou-se com as atendentes a possibilidade de trocar o vestido da noiva (mesmo por um mais simples que cumprisse a finalidade do casamento), mas a gerente informou que não poderia fazê-lo.