Reembolso do aluguel de vestido danificado e mal atendimento
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
08/12/2025 às 00:11
ID: 234016831
Reclamação Pedido de Reembolso por Vestido com Defeito
Aluguei um vestido para minha mãe no dia 24/09/2025, no valor de R$ 380,00, na loja localizada na *****. Também realizei o aluguel de um terno, com pagamento já efetuado.
No entanto, no dia da festa da minha sobrinha, em 22/11/2025, antes mesmo do início do cerimonial, o vestido da minha mãe arrebentou completamente, abrindo-se de forma inesperada.
Diante da situação constrangedora, minha mãe *****, 71 anos precisou sair às pressas para trocar de roupa, utilizando algo totalmente diferente do que havia sido planejado para o evento.
A prova do vestido havia sido realizada apenas uma vez, em 18/11/2025, e no dia da devolução (24/11/2025) fomos informados pela loja que o vestido estava perfeitamente, o que não condiz com a realidade, uma vez que houve falha evidente na peça durante o uso normal e dentro do prazo contratado.
O número do contrato de locação é *****.
A retirada da peça foi realizada em 21/11/2025.
Apesar do ocorrido e do transtorno causado, ainda houve questionamentos indevidos à minha mãe durante a devolução.
Diante disso, solicitamos ao Reclame Aqui que intermedie o contato com a loja, para que seja providenciado o reembolso do valor pago pelo aluguel do vestido, considerando que o serviço não foi prestado de forma adequada e causou prejuízo emocional e material à consumidora.