Garantia
Respondida
Londrina - PR
09/04/2025 às 16:38
ID: 214377457
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra do monitor onde o mesmo apresentou o defeito e acabou sendo levado para assistência para fazer a troca, sendo que na assistência não tinha mais as peças e foi realizado uma nova compra. Foi dado o prazo de 5 dias úteis para poder fazer a entrega. Do produto já se passaram 6 dias. E teve uma avalia, no novo produto? Gostaria que procurou me ajudar sem a resolver essa situação
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Resposta da empresa
27/05/2025 às 14:45
Olá, Sr Wemerson!
Agradecemos por compartilhar seu feedback, ele é muito importante para que possamos melhorar continuamente nossos processos.
Lamentamos sinceramente pelo transtorno ocorrido com o seu monitor. Entre os diferenciais que a Arroba fornece aos nossos clientes é também a questão da garantia ser mais ágil. Por lei temos 30 dias, o que em nossa visão é algo péssimo para a experiência do cliente e tentamos ao máximo agilizar esse tempo.
Felizmente, conforme conversamos, a situação já foi resolvida e o novo produto foi entregue. Esperamos que agora esteja tudo certo com o equipamento e que você esteja satisfeito com o resultado final.
Nos colocamos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional. Conte sempre com a nossa equipe!
Atenciosamente,
Felipe, Arroba Computadores
Diretor