Atraso na entrega de produto essencial para o exercício profissional

Olá Maria, espero que esteja tudo bem!
Pedimos perdão pelo ocorrido, não é padrão Arromba Tattoo esse ocorrido, porém como você mesmo mencionou, o produto quando sai do nosso estoque fica sob a responsabiidade da transportadora e acaba que nós também ficamos sem uma solução objetiva, o que podemos fazer, estamos fazendo, como mencionada via whatsapp, que é contatar e cobrar a transportadora.
Peço desculpas novamente pelo ocorrido em nome da Arromba Tattoo, mas estamos fazendo tudo para agilizarem essa entrega, obrigada pela compreenção!

Olá, tudo bem?

Agradeço o retorno de vocês. Entendo que o produto já foi despachado e que, neste momento, está sob responsabilidade da transportadora. No entanto, como fornecedora, a empresa também é responsável pela entrega do pedido ao cliente final.

Quando escolhem manter parceria com uma transportadora que já apresentou problemas anteriores conforme relatado , essa decisão impacta diretamente na experiência de compra e na credibilidade da loja.

Afinal, a compra foi realizada diretamente no site de vocês, confiando na reputação da loja, na seriedade do serviço e no compromisso com a entrega. Por isso, acredito que a responsabilidade não se encerra no momento em que o produto sai da loja, mas sim quando ele chega, de fato, às mãos do cliente.

Espero que possam acompanhar o caso junto à transportadora e oferecer o suporte necessário até a conclusão da entrega.

Obrigada pela atenção.