Atraso na entrega
Resolvido
São Paulo - SP
27/05/2023 às 12:28
ID: 165409929
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEfetuei a compra com a loja no dia 19/05, justamente pq a previsão do prazo de entrega era de 2 dias úteis e eu precisava do material com urgência.
Porém hoje dia 27/05, ainda não houve a entrega e ao verificar o rastreio só informa que está em rota de entrega.
Fizeram contato comigo dia 24/05, pedindo pra confirmar o endereço confirmei mandei foto do Google e até agora nada.
Pra fazer propaganda são ótimos mas pra cumprir com prazo são péssimos.
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Resposta da empresa
07/06/2023 às 17:04
boa tarde Kelly, vi aqui que você comprou no site numa sexta feira fim do dia. Nós não trabalhamos sabado e domingo então só foi separado e conferido na segunda. A partir da postagem do volume é que começa a valer o prazo de entrega. Vi que realmente teve um atraso na sua encomenda mas isso é um caso muito raro, e tambem após a postagem, depende muito da transportadora, fica em total responsabilidade deles em cumprir o prazo. Mesmo assim pedimos desculpas pelo ocorrido e espero que tenha chegou tudo nos conformes. Obrigado pela compra.
Consideração final do consumidor
07/07/2023 às 11:39
-
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7