Péssima experiência nunca mais compro nada
Respondida
Curitiba - PR
29/04/2024 às 11:06
ID: 187719765
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma máquina de 4 mil reais, a máquina veio com os parafusos soltos e marcas de uso. Após 4 meses de uso eu percebi que ela não estava legal. A empresa pouco se lixou para minha queixa, recomendando que eu a mandasse para a fabricante (dklab). Após eu reclamar, ele pediram o equipamento para enviar a fabricante. Não confiando na conduta da empresa, frente ao despreparo total e anti profissionalismo dos mesmos, decidi não enviar mais a eles.
Fica apenas o registro aqui para que futuros consumidores procurem lojas sérias e comprometidas em entregar o que é ofertado.
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Resposta da empresa
29/04/2024 às 15:08
boa tarde parceiro, em janeiro eu ofereci a você que me devolvesse a maquina, e eu te enviaria uma nova, pois estava no prazo de 7 dias apos o recebeminto, voce mesmo optou que não seria necessario. Em março você relatou outro problema da máquina, como já havia passado o prazo de 7 dias para troca direto conosco, eu te passei o contato da assistencia tecnica DKLAB BRASIL, voçê achou um absurdo que teria que acionar a asssistencia. Então eu lhe passei um ******* para que me devolvesse e eu mesmo iria dar entrada na assistencia tecnica. Aí agora você vem me falar que pouco se lixou para minha queixa despreparo total e anti profissionalismo. Nossa Loja é muito séria e comprometida sim, você que não quis meu parceiro, aceitar a troca lá no inicio, aí depois deixou passar o prazo de troca. Então aos futuros consumidores e aos fiéis consumidores que sabem que aqui o negocio é sério e sempre resolvildo da melhor maneira. Tu que não quis aceitar ajuda no inicio, e nem depois do prazo. Fico a disposição