Promete uma coisa e não cumpre
Não resolvido
São Paulo - SP
06/12/2024 às 16:10
ID: 203902687
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei alguns matérias no dia 29/11 no site dele dizia que me entregava em 3 dias úteis, e hoje faz uma semana e ainda não me entregaram, paguei um frete absurdo de 60 reais, pra chegar no tempo que eu precisava e não chegou nada, entrei em contato com eles
No WhatsApp me falaram que estava prevista até dia 13 de dezembro, sendo que comprei com eles por que dizia que me entregava em 3 dias, no WhatsApp não fizeram nenhuma questão de resolver meu problema, quando falei que queria cancelar, falaram que só podia cancelar quando os produtos chegasse na minha casa, achei um absurdo isso! Ter que esperar a boa vontade deles, sendo que precisava urgente dos meus produtos, não indico esse empresa pra ninguém e irei fazer um vídeo na minhas redes sociais sobre isso, pra ninguém cair no [Editado pelo Reclame Aqui] deles.
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Resposta da empresa
06/12/2024 às 16:58
Boa tarde Alexandre, verifiquei aqui sua compra e vi que foi realizada no dia 27/11/24 com prazo de entrega de até 8 dias uteis pela transportadora Total Express, conforme você mesmo optou no nosso site. O pedido foi coletado aqui no dia 28/11.
Fiz o rastreamento pelo site da transportadora e vi que até já saiu para entrega, bem provavel vai estar recebendo o pedido hoje, que fecha o prazo de 8 dias corridos.
Então está tudo dentro do prazo e no fluxo normal de entrega.
Poderia nos mostrar a informação de 3 dias uteis?
Seu CEP aqui pra nós na simulação é de 8 a 10 dias.
Qualquer dúvida estamos a disposição.
Consideração final do consumidor
17/12/2024 às 19:24
Eu não compro nunca mais
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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