Veículo com problemas no motor e falta de suporte da garagem após a venda

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Araraquara - SP

27/10/2025 às 18:57

ID: 230380383

Boa noite !!

Comprei um veículo na garagem Bill Motors.
No dia 20/09/2025 o veículo apresentou problemas no motor no mesmo dia ,fiz a comunicação com a garagem sobre esse problema, o garagista entrou em contato com o mecânico dele ,e o mesmo informou que não era nada é pediu para levar o veiculo para ele vê ,foi até a oficina indicada pelo garagista me informou que era a Correia que ele iria pedir as peças e que eu poderia continuar andando com o veículo que não teria problema nenhum, nessa a oficina começou a enrolar pra mexer no veículo, então entrei em contato com o garagista para desfazer o financiamento mesmo pq eu utilizo o veículo para trabalhar de aplicativo que eu não poderia ficar com esse carro com esse problema de motor ,eu ainda estava dentro do prazo dos 07 dias ,garagista disse que não tinha como desfazer o negócio e a própria financeira tbm informou a mesma coisa ,garagista disse que se acontece alguma coisa com o carro nesse tempo que ele iria dar todo suporte e até emprestar um carro para eu trabalhar enquanto o carro ficava pra consertar ,no dia 10/10/2025 o carro ferveu tanto sérios problemas no motor do carro a Correia que o mecânico disse que não tinha problema essa mesma arrependou dentro do motor podendo acontecer algo pior,liguei para o garagista o mesmo só enviou um guincho e nem se preocupar como eu iria embora e muito mesmo me arrumou um veículo para eu trabalhar.
Esse carro hoje faz 17 dias que o carro está na oficina e cada hora apresenta um problema nesse motor .
Já pedi pra ele trocar o motor do carro colocar um novo ou então me entregar um outro veículo, já que esse carro está apresentando muitos problemas.

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Resposta da empresa

28/10/2025 às 13:23

Prezada Marcela,

Boa tarde!

Agradecemos o seu contato. Contudo, informamos que houve um equívoco na seleção da empresa para o registro da reclamação.

Nossa empresa atua exclusivamente na fabricação de calçados para uso policial, militar e de segurança, não possuindo qualquer vínculo comercial ou relação com a empresa Bill Motors, nem com a venda, intermediação ou financiamento de veículos automotores.

Sugerimos que a manifestação seja redirecionada à empresa correta, a fim de que o caso possa ser devidamente analisado e solucionado.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,

ARROYO