Zíper quebrado em coturno de motociclista com poucos dias de uso.
Em réplica
Fortaleza - CE
25/09/2025 às 11:37
ID: 227794527
O turno de baixa qualidade comprei um coturno alongado de motociclista dei uma breve pesquisada na marca e decidi comprar um coturno Dessa marca infelizmente me decepcionei com poucos dias de uso o zíper do coturno já quebrou mostrando a má qualidade na fabricação de um produto que deveria ser bastante resistente pro fato de ser de couro e ser usado para motociclista que tem o uso bastante
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Resposta da empresa
25/09/2025 às 15:16
Prezado Sr. Francisco Edson,
Boa tarde!
Agradecemos por entrar em contato conosco e, desde já, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado com o calçado adquirido.
Para que possamos dar andamento à análise técnica e, se for constatado defeito de fabricação, proceder com a substituição ou manutenção do produto, solicitamos, por gentileza, o envio das seguintes informações através do e-mail ******* ou whatsapp*******:
Nome completo
Endereço completo (com CEP)
CPF
Com esses dados, iremos gerar uma Autorização de Postagem dos Correios, sem custo para o senhor, para que o calçado seja encaminhado à nossa empresa.
Após o recebimento, realizaremos a avaliação do produto, e o processo será concluído no prazo de até 20 dias corridos, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Ficamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e aguardamos o envio das informações solicitadas para dar continuidade ao atendimento.
Réplica do consumidor
28/09/2025 às 14:27
Olá boa tarde infelizmente não poderei enviar o coturno por conta de estar trabalhando com ele mesmo com defeito e não tem 1 segundo par para poder substituí-lo
Réplica do consumidor
10/10/2025 às 07:32
Infelizmente o fabricante não resolveu o problema de uma alternativa que pra mim seria inviável enviar o produto sem saber quando voltaria e eu preciso do produto para estar trabalhando infelizmente não tenho outro para substituí-lo mesmo com defeito estou usando o produto