Arroz em Cesta Básica Cheio de Bichos Apesar de Vencimento Válido
Resolvido
São José dos Campos - SP
03/05/2026 às 13:02
ID: 247569529
Me chamo Elaine e hoje domingo dia 03/05/26 notei que um dos pacotes de arroz que Recebemos normalmente em cesta básica e notamos que veio cheio de bichos e não está vencido, pelo contrário o vencimento está para março de 2027. Os bichos estão dentro do pacote fechado e não tem furos nos mesmos. Gostaria de um posicionamento da empresa sobre como devemos proceder nesse caso.
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Resposta da empresa
04/05/2026 às 07:58
Elaine tudo bem com você?
Agradecemos sua disponibilidade em nos procurar e lamentamos muito o ocorrido.
Nossa equipe de atendimento ao consumidor entrará em contato o mais breve possível para resolvermos a situação em questão.
Permanecemos à disposição.
SAC FANTÁSTICO ALIMENTOS
0800 773 8700
WhatsApp 12 982830361
Réplica do consumidor
04/05/2026 às 10:54
Fico no aguardo do contato.
Att
Réplica do consumidor
04/05/2026 às 21:36
Sigo aguardando o contato da empresa
Consideração final do consumidor
06/05/2026 às 16:49
Fui atendida pela Ester Guedes pelo WhatsApp que além de me atender muito bem, foi muito paciente e esclarecedora. Muito obrigada Arroz Fantástico pelo reclame aqui competente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
06/05/2026 às 16:51
Elaine !
Que bom que você gostou do nosso atendimento! Agradecemos o elogio e cuidado que teve ao expor nossa eficiência em resolver sua reclamação.
Sua satisfação é nosso principal objetivo!
Estaremos sempre a disposição!