Arroz Fantástico Saboroso 5kg infestado com praga, sem retorno do contato.
Resolvido
Ubatuba - SP
11/06/2026 às 21:09
ID: 251178021
Comprei tem um tempo um pacote de 5kg de arroz branco da marca Fantástico linha Saboroso e ele está infestado de praga. E já tinha pego outro pacote de vcs tbm em outro momento, com bicho dentro, 5kg tbm, acabei jogando tudo fora.
E eles estão indo para o meu outro pacote de arroz de 5kg parboizado, já tem alguns bichos nele tbm!
10 kg de arroz perdidos aqui em registro, mais 5kg de uma outra vez. Estragado, com bicho! Com praga, ou sei lá o que chamar.
Tentei contato através de e-mail que enviei diretamente do site da marca no campo entrar em contato. Deve ter 1 mês pelo menos, sem retorno, nada.
Seguem as fotos que comprovam, dois 2 pacotes que tenho em casa.
Quero solução!
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 08:19
Dani, tudo bem com você?
Agradecemos sua disponibilidade em nos procurar e lamentamos muito o ocorrido.
Nossa equipe de atendimento ao consumidor entrará em contato o mais breve possível para resolvermos a situação em questão.
Permanecemos à disposição.
SAC FANTÁSTICO ALIMENTOS
0800 773 8700
WhatsApp 12 982830361
Consideração final do consumidor
02/07/2026 às 13:13
A empresa se manifestou em seguida e prontamente resolveu a situação, repondo o produto deles que tinha comprado com problema. Atendimento respeitoso e solícito!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
02/07/2026 às 13:55
Dani !
Que bom que você gostou do nosso atendimento! Agradecemos o elogio e cuidado que teve ao expor nossa eficiência em resolver sua reclamação.
Sua satisfação é nosso principal objetivo!
Estaremos sempre a disposição!