Compra de arroz com infestação de pragas (caruncho e bichos) em duas ocasiões distintas.
Resolvido
Penha - SC
01/06/2026 às 17:03
ID: 250263079
Fiz a compra de 4 sacos de 5kg arroz em dias diferentes. Primeiro foi o branco, que veio cheio de caruncho. Acabei deixando de lado por achar que ia dar trabalho recorrer. Agora, novamente, com arroz parboilizado. Fui retirar do pacote para utilizar e estava cheio de bichos, isso no dia em que comprei. O valor do alimento não está barato e perder 20kilos não é fácil.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 09:42
Olá! Lamentamos pelo ocorrido, entraremos em contato para solucionar da melhor forma possível.
Réplica do consumidor
11/06/2026 às 09:18
Estou aguardando até agora o contato. Me mandaram mensagem solicitando o preenchimento de um formulário e até agora nada. Vou ao Procon
Consideração final do consumidor
28/07/2026 às 16:29
Entraram em contato e reembolsaram o valor.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10