Arroz com larvas e dificuldade de contato com SAC após constrangimento em casa
Em réplica
Niterói - RJ
28/06/2026 às 20:25
ID: 252568385
Fui totalmente constrangida com visitas na minha casa, foi abrir o arroz e estava com muitas larvas. Ainda não consegui contato com o sac, difícil acesso tenho os vídeos e as fotos que provam que estava lacrado o pacote. Inclusive tinha um outro pacote e também está com muitos bichos, a validade é para 2027 ainda. Foi comprado no supermercado supermarket. Abrirei uma reclamação no Procon já que não tenho mais acesso a nota fiscal.
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Resposta da empresa
29/06/2026 às 08:04
Prezada Jéssica.
Agradecemos o contato e pedimos desculpas pelo transtorno.
Referente a sua solicitação, o nosso horario de atendimento através do 0800 é de segunda à sexta-feira das 09:00 às 12: 00 e das 14: 00 às 17:00
Referente a sua solicitação, entraremos em contato através do seu e-mail para obter melhores informações a respeito e lhe explicar as medidas corretivas que serão tomadas.
Sem mais, nos colocamos a sua disposição para novas informações que se façam necessárias.
Atenciosamente
Mariana Dorner
Josapar - Serviço ao Consumidor
Réplica do consumidor
01/07/2026 às 07:01
Estou aguardando o retorno.
Réplica da empresa
01/07/2026 às 09:57
Prezada Jéssica,
Agradecemos o contato.
Por gentileza, verifique sua caixa de e-mails. Foi enviado o e-mail na segunda-feira, 29 de junho de 2026 as 8:11para: [email protected]
Enviaremos novamente.
Atenciosamente
Mariana Dorner
Josapar - Serviço ao Consumidor