Presença de inseto em embalagem lacrada de arroz Tio João gera desconfiança na qualidade do produto e na marca.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
20/06/2026 às 15:08
ID: 251917939
Comprei um pacote de arroz Tio João e, antes mesmo de abrir a embalagem, identifiquei a presença de um inseto dentro do produto. A embalagem estava completamente lacrada, o que torna a situação ainda mais preocupante.
Trata-se de um alimento que deveria passar por rigorosos controles de qualidade, e encontrar um inseto dentro de uma embalagem fechada gera insegurança e falta de confiança na marca.
O que mais me preocupa é que esta não é a primeira vez que vejo relatos semelhantes envolvendo produtos da empresa. Já ouvi diversos consumidores relatarem situações parecidas, o que faz questionar a eficácia dos processos de controle de qualidade adotados.
Solicito um posicionamento da empresa sobre o ocorrido, bem como uma solução para o problema e esclarecimentos sobre as medidas que serão tomadas para evitar que casos como este continuem acontecendo.
Fico no aguardo de um retorno.
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 08:02
Prezada Nathália.
Agradecemos o contato e pedimos desculpas pelo transtorno.
Referente a sua solicitação, entraremos em contato através do seu e-mail para obter melhores informações a respeito e lhe explicar as medidas corretivas que serão tomadas.
Sem mais, nos colocamos a sua disposição para novas informações que se façam necessárias.
Atenciosamente
Mariana Dorner
Josapar - Serviço ao Consumidor