Reclamação de Arroz Tio João com infestação de bichinhos e farelos
Em réplica
Betim - MG
05/07/2026 às 12:38
ID: 253128409
Fiz uma compra no supermercado com oferta do Arroz Tio João, e to com infestação de bichinhos brancos e farelos tanto no arroz que ta aberto como em pacote que acabei de abrir (está cheio) como em pacote fechado! Deve ser o mesmo lote! E está no prazo de validade, como ser reembolsada ou fazer uma troca?
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 08:04
Prezada Satler.
Agradecemos o contato e pedimos desculpas pelo transtorno.
Referente a sua solicitação, entraremos em contato através do seu e-mail para obter melhores informações a respeito e lhe explicar as medidas corretivas que serão tomadas.
Sem mais, nos colocamos a sua disposição para novas informações que se façam necessárias.
Atenciosamente
Mariana Dorner
Josapar - Serviço ao Consumidor
Réplica do consumidor
08/07/2026 às 11:02
Ainda não obtive um contato da empresa... retorno! Estou com alguns pacotes pra resolução!
Réplica da empresa
08/07/2026 às 11:12
Prezada Denise,
Agradecemos o contato.
Referente a sua solicitação, foi respondida para o e-mail [email protected] na segunda-feira, 6 de julho de 2026 8:19
Por gentileza, verifique. O remetente é [email protected]
Aguardamos seu retorno.
Atenciosamente
Mariana Dorner
Josapar - Serviço ao Consumidor