***** Mofado e Quebradiço - Problemas com Qualidade e Atendimento ao Cliente
Resolvido
Belo Horizonte - MG
16/05/2026 às 15:32
ID: 248840761
Comprei três pacotes de ***** mais caro que o normal e fui abrir o ***** estava mofado todo descascando e bastante quebradiço. O ***** encontra-se muito danificado muito estragado, não foi o primeiro pacote todos os três tá da mesma forma e eu não tento encontrar uma solução, porque o pessoal da empresa não atende o telefone não retorna. Com minha esposa disse que ia retornar e não retornou e eu quero uma solução.
Um ***** que já estava acostumando a comprar pela qualidade que apresentava, mas na primeira vez que deu problema ninguém se prontifica em ajudar.
Espero que agora resolva.
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 07:48
Olá Sr Adao,
Muito obrigado por entrar em contato conosco.
São pessoas como você que nos ajudam em nossa tarefa diária de melhoria contínua.
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno.
Em tempo, informamos que o produto é um alimento 100% natural, sem adição de qualquer conservante ou aditivo químico.
Os grãos passam por um rigoroso sistema de beneficiamento, limpeza e seleção, comprovados pelo Sistema Internacional de Qualidade ISO 9001.
Estaremos ainda mais vigilantes para problemas oriundos de agentes externos, quando o produto já não está mais sob nosso controle, nos pontos de vendas e similares.
Pode continuar confiando na gente! E fique muito à vontade para nos contatar quando quiser:
Pelo E-mail: [email protected]
Pelo Telefone: (34) 2108-7979
Pelo WhatsApp: (34) 99106-8848
Suas sugestões e opiniões serão sempre muito bem vindas : )
Atenciosamente,
Equipe de Qualidade
Vasconcelos Ind. Com. Imp. Exp. Ltda
Consideração final do consumidor
19/05/2026 às 15:38
Uma empresa sem firula e objetiva. Pegou a reclamação e resolveu.
Obrigado *****.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
19/05/2026 às 15:40
Agradecemos imensamente pelo seu feedback e pela confiança em nosso atendimento. Ficamos muito felizes em saber que conseguimos resolver sua demanda com rapidez e eficiência. Comentários como o seu nos motivam a continuar oferecendo um serviço cada vez melhor.
Conte sempre conosco!
Atenciosamente,
Equipe de Qualidade
Vasconcelos Ind. Com. Imp. Exp. Ltda