Qualidade inferior
Resolvido
Uberlândia - MG
29/04/2025 às 10:49
ID: 215865105
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesReclamação sobre a qualidade do feijão Vasconcelos
Sou consumidor do feijão Vasconcelos há mais de 10 anos e sempre confiei na qualidade do produto. No entanto, fiquei extremamente decepcionado com as últimas compras. Os grãos vieram em péssimas condições, com aspecto muito inferior ao padrão habitual. A qualidade estava tão ruim que sequer consegui cozinhar o produto precisei descartá-lo.
Não compreendo como um feijão com essas características pode ser classificado como Tipo 1. Sinto-me frustrado e desapontado com essa queda acentuada na qualidade, a ponto de repensar a fidelidade à marca após tantos anos.
Solicito a troca imediata do produto e uma explicação sobre o que tem causado essa perda de qualidade. Aguardo uma solução o quanto antes.
Compartilhe
Resposta da empresa
29/04/2025 às 13:58
Olá Sr. Guilherme,
Muito obrigado por entrar em contato conosco.
São pessoas como você que nos ajudam em nossa tarefa diária de melhoria contínua.
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno.
Em tempo, informamos que o produto é um alimento *******% natural, sem adição de qualquer conservante ou aditivo químico.
Os grãos passam por um rigoroso sistema de beneficiamento, limpeza e seleção, comprovados pelo Sistema Internacional de Qualidade ISO *******.
Estaremos ainda mais vigilantes para problemas oriundos de agentes externos, quando o produto já não está mais sob nosso controle, nos pontos de vendas e similares.
Pode continuar confiando na gente! E fique muito à vontade para nos contatar quando quiser:
Pelo E-mail: *******
Pelo Telefone:*******
Suas sugestões e opiniões serão sempre muito bem vindas : )
Atenciosamente,
Equipe de Qualidade
Vasconcelos Ind. Com. Imp. Exp. Ltda
Consideração final do consumidor
16/05/2025 às 10:33
O atendimento do representante deixou a desejar, porém trocaram o produto
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5