Arroz Viva Maria

Reclamar dessa empresa

Franca - SP

02/12/2025 às 11:32

ID: 233460937

Prezados(as) Senhores(as) do SAC Arroz Viva Maria,

Escrevo para formalizar uma reclamação urgente referente a um produto de sua fabricação que apresentava um grave problema de qualidade (presença de insetos/bichos).

1. Identificação do Consumidor:

Nome Completo: *****


2. Identificação do Produto (Conforme a Embalagem):

Produto: Arroz Viva Maria - 5kg - Tipo 1 - Premium.

Lote: LOTE 15.

Data de Fabricação (FAB): 13/10/25.

Data de Validade (VAL): 13/10/26.

3. Detalhes da Compra (Conforme Nota Fiscal):

Local da Compra: Big Compra - Franca/SP.

Data da Compra: 01/12/2025.

Preço Pago: R$ 13,92.

4. Descrição do Problema: O produto foi adquirido na data mencionada e, ao ser inspecionado/aberto, foi constatada a presença de insetos (bichos) e resíduos que comprometem totalmente o consumo. As fotos, o vídeo anexos e a nota fiscal comprovam o problema.

5. Solicitação: Solicito, conforme meu direito de consumidor, a substituição imediata e gratuita do produto por um novo em perfeitas condições para consumo. Não desejo o reembolso em dinheiro, mas sim o envio de um novo pacote de Arroz Viva Maria de 5kg, isento de qualquer tipo de contaminação.

A embalagem com o produto defeituoso foi reservada e está à disposição para retirada e análise técnica pela empresa.

Aguardo um contato breve para agendarmos a troca do produto.

Atenciosamente,

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