Mercado Livre - Arrudestufas: Comprei, paguei e não recebi o produto

Reclamação resolvida

Resolvido

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Juquitiba - SP

28/05/2024 às 10:44

ID: 189668899

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Creditei na propaganda de entrega imediata do Mercado Livre comprei, e paguei, 3 Kits Perfil E Mola Fixação Para Telas E Lonas De Estufas 8. Isto foi ha dez dias. Ate hoje não recebi o produto. Vou no site do Mercado Livre e não ha sequer um numero de telefone ou outro meio de fazer contato com eles. O site não disponibiliza. Acredito ser este um exemplo solido de não acreditar em propaganda enganosa e de evitar situações como esta que estou enfrentando com o Mercado Livre e esta tal empresa ArrudEstufas. O problema que eu tinha e esta se agravando, porque ainda não foi resolvido eh que tenho urgência do produto e estou receoso de ter caido em um [Editado pelo Reclame Aqui].

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Resposta da empresa

14/06/2024 às 09:50

Bom dia Sr Auster,

Sou a Fátima da Empresa Arrud Estufas, sentimos muito pelo que o senhor esta passando. Infelizmente essa reclamação chegou ao setor de Atendimento ao Cliente hoje!
Nossa empresa atua no mercado há mais de 20 anos e nunca deixamos de atender um cliente nosso, sua satisfação é primordial para nossa empresa.
Nossa equipe vai analisar o que aconteceu que o produto não chegasse até o senhor e vamos tomar as providencias para que isso não volte acontecer.
Um profissional capacitado entrará em contato via telefone para conversar e iniciar a tratativa e resolver essa situação.

Consideração final do consumidor

14/06/2024 às 18:45

Esta empresa parece não ter estrutura para atuar no market place, e manter a reputação de boa fornecedora para compras on line . Atrasam entrega sem explicação, não tem canais que funcionem para contato com o cliente. Impossível entrar em contato com alguém que trabalhe nela, por Telefone ou outro meio, pois não respondem. Não é o tipo de empresa que eu recomendaria alguém a fazer negócios pela internet.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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