Rafia de solo Carijó péssima qualidade
Não resolvido
Curitiba - PR
01/04/2025 às 12:07
ID: 213641673
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAdquiri em novembro de 2024 em duas compras a Ráfia de solo para jardim horta e canteiro Carijó Arrud Estufas agricolas que revende este material, para utilizar nas linhas de flores ao tempo como cobertura de solo.
Em novembro mesmo coloquei em algumas linhas para testar, como a ráfia carijó é na tonalidade cinza me agradou.
E agora 4 meses depois ela está se decompondo.
Entrei em contato pelo Instagram e whatsapp, mas há prazo para respostas sem datas e muitos argumentos de que a empresa que produz está analisando.
O caso é que a ráfia carijó é uma trama preta e branca, e os fios pretos estão ok e os fios branco podres, se decompondo igual sacola biodegrádavel.
Tenho instalado a 2 anos o Plástico Mulching cobertura preto e branco e está inteiro, no mesmo local e da mesma maneira, que inclusive comprei desta empresa.
Quanto tempo eu gastei para a colocação do material e esse material que vira microplástico, como retira isso do solo. Quem fica com o prejuizo.
Quero o valor pago total resarcido, quero devolver todo o material o que eu utilizei e o que está sem sem usar, que esse material seja inutilizado de maneira correta e se for somente para area de sombra que assim seja descrito no produto. Mais respeito pelo meio ambiente e pelo consumidor.
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Consideração final do consumidor
23/06/2025 às 09:33
Não respondem e continuam vendendo um produto [Editado pelo Reclame Aqui]. A anos comprando com eles, perderam um cliente.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
18/06/2026 às 17:26
Olá, Simone
Agradecemos por compartilhar seu relato e lamentamos sinceramente a situação enfrentada com a ráfia carijó adquirida conosco.
Compreendemos sua insatisfação ao verificar a degradação prematura do material após poucos meses de uso, principalmente considerando o tempo investido na instalação e a expectativa legítima de durabilidade do produto em condições normais de campo. Também entendemos sua preocupação com os possíveis impactos ambientais decorrentes da deterioração observada.
Desde o seu primeiro contato, encaminhamos o caso ao fabricante para análise técnica, buscando identificar as causas do ocorrido. No entanto, reconhecemos que o tempo de espera por uma conclusão gerou transtornos e frustração, e pedimos desculpas por isso.
Diante dos fatos relatados e do material apresentado, estamos à disposição para tratar a situação de forma adequada. Solicitamos que entre em contato com a nossa empresa para alinharmos os procedimentos de devolução do material remanescente e utilizado, bem como a avaliação do ressarcimento solicitado.
Nosso compromisso é atuar com transparência, respeito ao consumidor e responsabilidade ambiental. Casos como este são tratados com a máxima atenção para que possamos buscar uma solução justa e também contribuir para o aprimoramento contínuo dos produtos comercializados.
Permanecemos à disposição para resolver esta questão da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe Arrud Estufas Agrícolas