Conserto peça do Carro

Olá, Matheus! Tudo bem? Espero que sim ...

O veículo mencionado, um Peugeot ******* Allure 1.6 THP *******, foi vendido para outro comprador, no qual o mesmo estava ciente de todo andamento do processo.

******* que o produto mencionado sob a negociação realizada, é um veículo USADO com 12 anos de uso, com histórico de uso por OUTROS proprietários, de marca IMPORTADA e demais habituas adversidades corriqueiras.

Diante de análise de todo andamento da negociação realizada, a data que o real comprador veio até a loja verificar o veículo, não havia reparos necessários a ser feitos.

Por evento comum, ocasionou a necessidade de troca da peça: Ventilador do ar-condicionado, isso após negociação já concretizada.

Em seguida, ao informamos o inesperado contratempo, antes mesmo da liberação do veículo, foi acordado entre ambas as partes a liberação e retirada do carro, que, apesar dos empecilhos, ainda assim, não afetaria a capacidade de funcionamento para uso e circulação.

No entanto, a CAUSA primordial do extenso prazo para o devido reparo, foi evidentemente esclarecido a vocês, por motivos de escassez, na indisponibilidade da peça referida.

Foi comunicado e repassado ao REAL comprador todas as posições tomadas, desde as tentativas de procura em comércios de desmanche de peças automotivas, até mesmo na PRÓPRIA CONCESSIONÁRIA, que a mesma, sendo fabricante e revendedora da marca e modelo do veículo, não continha disponível em estoque, até mesmo sem previsão para chegada.

Foi, inclusive, explorado a condição e, logo em seguida, requerido, comunicarmos ao ANTIGO e o atual proprietário, um auxilio, junto a nossa revenda, a expansão nas pesquisas e busca sobre a peça escassa.

Contudo, sem sucesso na resolução do resultado esperado, o tempo foi passando e, conforme necessidade de outros reparos que surgiram, como luz de identificação de reparo da bomba eletrônica e entre outros Foi sendo sanado, sem hesitar, de acordo a disponibilidade dos componentes disponíveis.

Foi questionado por você o prazo limite da garantia, que, notavelmente estava prestes a chegar ao fim. Toda via, não hesitamos em nenhum momento frisar que estávamos irrestritamente CIENTES da pendência em aberto e, que, não nos permitiríamos negligenciar na falta de solução do evento, mesmo que ocorresse o fim do prazo de garantia.

Sabemos que o veículo foi negociado por outro comprador e que não faltamos com o pós venda necessário, até mesmo propriamente direto com você.

Contudo, gostaríamos de exaltar a compreensão de todos os fatos ocorridos.

Foi ponderado a possibilidade de exclusão da insatisfação em nosso perfil, a respeito de todo o inesperado transtorno, mesmo sendo um evento natural e corriqueiro por todos agentes ativos que exercem na área. Visto que, estava evidente a resolução, isto de acordo ao alcance das medidas cabíveis. Ainda assim, não foi cumprido.

Entendemos que o consumidor possui total direito em se manifestar às incongruências, seja da forma que o mesmo desejar. Todavia, é inevitável a utilidade de exposição da nossa política aplicada ao pós venda de nossa revenda.

Somos uma equipe sólida instalada ao mercado a mais de 15 anos e, mesmo diante das barreiras que se despertam, não nos permitimos andar para trás, sempre buscamos solidificar e melhorar nossos serviços prestados, de modo que, gostaríamos de empregar aqui à sua insatisfação, o nosso depoimento de conclusão ao transtorno e solucionado com êxito, mesmo após a manifestação.

Estamos sempre dispostos ao atendimento aos nossos amigos e clientes, empenhando com prazer a busca por melhores resultados.

atenciosamente, Arruda Automóveis.