FUJA DE LOJA!!!

Prezado

Primeiramente, agradecemos por entrar em contato e trazer essa situação ao nosso conhecimento. Lamentamos que tenha enfrentado qualquer inconveniente relacionado ao veículo adquirido em nossa loja, pois sempre buscamos oferecer a melhor experiência possível aos nossos clientes.

Gostaríamos de esclarecer que, ao receber o veículo para encaminhá-lo ao mecânico, constatamos que a chave já apresentava sinais de danos pré-existentes. Além disso, o veículo não sofreu nenhum tipo de avaria enquanto esteve em nossa posse. No entanto, entendemos a sua preocupação e estamos à disposição para esclarecer todos os detalhes necessários.

Agradecemos novamente pela oportunidade de esclarecer este ponto e seguimos à disposição para ajudá-lo.

Entao vamos lá, vou perder um pouco de tempo e explanar tudo que aconteceu!
Foi prometido restaurar os faróis, mas qdo peguei o carro os faróis continuavam super amarelados, mas mesmo assim peguei o carro pois preciso utilizar prá ir na fisioterapia e não podia mais esperar a entrega que era em um dia e demoraram 7!
Foi prometido arrumar o banco do motorista que estava descosturado, vcs fizeram um serviço de porco que durou uma semana, tive que mandar na tapeçaria prá fazer um serviço descente!
A suspensão estava se desmanchando e com a barra Axial quebrada, vcs colocaram uma remanufaturada na frente que eu tive que mandar recolocar pois seu mecânico colocou sem as buchas, com isso não parava de estralar, na traseira nem mexeram!
Entreguei a ******* em perfeitas condições, com alarme funcionando, me entregaram a *******, não sai da loja enquanto não arrumaram, ai fizeram um serviço porco que até o alarme não funciona direito, NESSE MESMO DIA, CHEGUEI EM CASA E MEU PARACHOQUE VEIO BATIDO, TENHO FOTOS E VIDEOS COMPROVANDO ISSO, TIVE QUE PASSAR MASSA DE POLIR E MESMO ASSIM FICOU MARCADO!!!
Me entregaram o carro sem o DRL está funcionando, reclamei e o vendedor falou que não funcionar é normal, porque esse DRL era só estética , as luzes de freio não estava funcionando, o carro ficou duas semanas com vcs para o vendedor dizer que o eletricista disse que nesse carro só acendia o break light, levei no meu eletricista e estava todas as lâmpadas queimada!
Sobre a suspensão que continua ruim, fiz uma nova reclamação com vcs e foi dito que pelo fato do carro que eu coloquei na troca nao estar em perfeitas condições e vcs terem que fazer alguns reparos, vcs não iriam poder fazer mais nada pelo carro que eu comprei!!! Tenho o áudio que vcs me mandaram como prova

Fora o teto que caiu em duas semanas e tive que mandar fazer outro, a correia dentada que o vendedor me disse que eu poderia andar com toda a certeza mais 10mil km, sorte que eu não creditei na palavra dele e mandei trocar, meu mecânico me mostrou a correia dentada que estava no carro, ela estava se desfazendo, se eu andasse mais 1 mil km a correia ia estourar e trava meu motor! TODA VEZ QUE DEIXEI MEU CARRO COM VCS PRÁ ARRUMAR, ELE VOLTAVA COM MAIS PROBLEMAS, SERVICOS PORCOS OU ME DIZIAM QUE NAO DAVA PRA SER FEITO E NUNCA FICAVA MENOS DE DUAS SEMANAS COM VCS!

Por isso eu disse e repito -MELHOR ANDAR A PÉ, DE ÔNIBUS OU UBER DO QUE COMPRAR UM CARRO NA ARRUDA VEÍCULOS

SEMPRE QUE EU PUDER VOU EXPLANAR TODOS OCORRIDOS RUINS QUE ME ACONTECERAM NESSA LOJA E SE DEPENDER DE MIM VCS NAO ENGANARAM E NEM TERAM MAIS NENHUM CLIENTE!!!
POR

Rafael,

Entendemos e respeitamos sua avaliação final.

Como empresa, assumimos a responsabilidade total pelo ocorrido. Conforme conversado, custeamos integralmente os reparos necessários no seu veículo em uma oficina de sua escolha e confiança, além de termos feito o reembolso dos gastos que você teve anteriormente.

Mais uma vez, nossas sinceras desculpas por toda a falha em nosso atendimento.

Diretoria
Arruda Veículos