Acidente no Elevador
Respondida
São Paulo - SP
30/04/2024 às 18:25
ID: 187844747
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSofri um acidente no elevador do Condominio q resido há quase 30 anos administrado pelo Arruda e tive fratura do tornozelo direito e entorse no esquerdo ficando imobilizada durante 2 meses e agora em fisioterapia. Relatei por e.mail no dia 05/03/24 o problema ocorrido para a Arruda Gestão Imobiliária - área jurídica e atendimento, pedindo uma posição em relação à empresa q faz a manutencao do elevador, pois o elevador estava em desnivel e rebaixado o q ocasionou o acidente, sendo que deveria estar interditado! Até hoje 30/04 de manhã não recebi nenhuma justificativa da Arruda, tendo avisado-os q iria para as redes socias compartilhar este experiencia já que não houve nenhuma consideração ou tratamento profissional por parte desta Administradora!
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Resposta da empresa
13/06/2024 às 15:51
Prezada Sra. Jacira, agradecemos por compartilhar suas preocupações conosco. Gostaríamos de esclarecer que, no momento em que recebemos sua reclamação, ela foi imediatamente encaminhada para o corpo diretivo do prédio. Eles prontamente se empenharam em resolver a questão com a empresa responsável pela manutenção dos elevadores, garantindo que o problema fosse resolvido de forma rápida e eficaz.
Além disso, como consta nos registros, a senhora foi informada sobre todas as ações tomadas e os resultados alcançados por meio de um e-mail enviado pela nossa equipe da Arruda Gestão Imobiliária. Esperamos que as medidas tomadas tenham sido satisfatórias e reiteramos nosso compromisso em oferecer o melhor serviço aos nossos condôminos.
Estamos sempre à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas e garantir a qualidade e o conforto de nossas instalações. Agradecemos novamente pelo seu feedback, que é essencial para a melhoria contínua de nossos serviços.