ARRUDACRED - ATRASO NA ATUALIZAÇÃO DO STATUS
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
26/03/2026 às 22:38
ID: 244457431
acordo aprovado mas o site n muda kkkk ja faz 2 dias q tamo esperando o boleto p paga e nada. resolve ai arruda quero meu nome limpo logo.
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Resposta da empresa
28/03/2026 às 15:36
Olá, Karla! Tudo bem?
Entendemos sua ansiedade em relação à atualização do status e à regularização do seu nome esse realmente é o nosso objetivo também.
No seu caso, conforme já informado anteriormente pela nossa equipe, o acordo foi formalizado e o boleto da primeira parcela foi devidamente emitido e enviado através da nossa plataforma de cobrança.
É importante esclarecer que a atualização do status do acordo e o andamento do processo ocorrem somente após a confirmação do pagamento da primeira parcela. Até o momento, esse pagamento ainda não foi identificado em nosso sistema.
Assim que o pagamento for realizado e compensado, o status será automaticamente atualizado e o processo seguirá normalmente para a baixa das restrições.
Caso tenha qualquer dificuldade com o boleto ou precise de um novo envio, nossa equipe está à disposição para te ajudar pelos canais de atendimento.
Seguimos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe ArrudaCred
Consideração final do consumidor
19/04/2026 às 08:22
oi gente passando pra avisar que meu boleto foi liberado na segunda-feira agora. foi um susto enorme a dificuldade inicial com o site mas o pessoal do suporte prioritário da arrudacred foi bem humano de verdade quando consegui falar com eles pelo zap oficial. já confirmaram tudo e agora vou conseguir limpar meu nome tranquilo. deu tudo certo no fim e ainda me deram um voucher de desconto pelo transtorno todo. voltaria a fechar acordo sim.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8