Cobrança indevida de taxa de manutenção não acordada - Arrudacred

Reclamação resolvida

Resolvido

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Duas Barras - RJ

05/03/2026 às 10:08

ID: 242386727

vcs estao me cobrando uma taxa d manutencao q n tava no acordo inicial kkkk ligo la e a ***** fala q e do sistema mas ja paguei a parcela cheia. ajuda ai né arrudacred n qro paga a mais.

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Resposta da empresa

06/03/2026 às 12:37

Olá Lucio!

Agradecemos pelo seu registro e pela oportunidade de esclarecer a situação.

Realizamos a verificação em nosso sistema e não identificamos qualquer contrato ou cobrança da ArrudaCred vinculada ao seu nome. Conforme conversamos anteriormente pelo WhatsApp, foi constatado que houve um equívoco da sua parte em relação à empresa responsável pela cobrança mencionada - A ArrudaCred não tem nem nunca teve nada haver com isso, a empresa que você contratou e cobrou é outra com nome parecido.

Mesmo assim, nossa equipe fez questão de prestar todas as orientações possíveis para ajudá-lo a entender melhor o ocorrido, pois acreditamos que atendimento e transparência vêm em primeiro lugar, independentemente de a situação estar diretamente relacionada aos nossos serviços.

Ainda sobre nossa conversa no zap, caso precise de orientação ou queira conhecer melhor nossos serviços de regularização e recuperação de crédito, estaremos sempre à disposição para ajudar.

Conte conosco!

Atenciosamente,
Equipe ArrudaCred

Réplica da empresa

06/03/2026 às 12:46

Agradecemos se puder fazer uma avaliaçao sobre o nosso atendimento e ficamos a disposição para o que precisar!

Consideração final do consumidor

10/03/2026 às 12:26

Boa tarde! Agradeço a transparência e a presteza em esclarecer o equívoco sobre a titularidade da cobrança. Como gestor, prezo por parceiros que entreguem clareza e atendimento consultivo, e valorizo o fato de a ArrudaCred ter se mobilizado para prestar orientações mesmo não sendo a empresa responsável pelo contrato em questão. Recebo positivamente a postura ética da equipe em ajudar a identificar a origem do gargalo. Vou manter o voto de confiança na marca e guardarei o contato para futuras necessidades de regularização de crédito. No momento, dou o caso como resolvido por aqui. Valeu pela atenção e pelo suporte!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9