Dificuldade de acesso à área do cliente Arrudacred para emissão de boleto
Resolvido
Brasília - DF
04/03/2026 às 12:06
ID: 242292447
Estou tentando acessar a área do cliente da Arrudacred desde ontem para baixar meu boleto, mas o site coloca a gente numa fila de espera que nunca acaba. Aparece que tem 50 pessoas na frente e quando chega no 1, o sistema desloga. É um site moderno, mas essa espera toda dificulta quem só quer pagar em dia.
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Resposta da empresa
04/03/2026 às 17:31
Olá, Carlos, Tudo bem?
Agradecemos pelo seu relato e pedimos desculpas pelo transtorno ao tentar acessar a área do cliente. Em alguns momentos de maior volume de acessos, nosso sistema de proteção pode direcionar os usuários para uma fila temporária, justamente para garantir a estabilidade e segurança da plataforma. Infelizmente, isso pode gerar situações como a que você descreveu.
Nossa equipe técnica já foi informada e está trabalhando para otimizar esse processo, evitando que ocorram novos desligamentos durante a espera.
De qualquer forma, para que você não tenha nenhum prejuízo ou atraso no pagamento, pedimos que entre em contato pelos nossos canais oficiais de atendimento (WhatsApp ou suporte pelo site www.arrudacred.com.br). Assim, nossa equipe poderá enviar o seu boleto diretamente.
Ficamos à disposição para ajudar no que for necessário e seguimos trabalhando para melhorar cada vez mais a experiência dos nossos clientes.
Atenciosamente,
Equipe ArrudaCred
Consideração final do consumidor
09/03/2026 às 13:02
Boa tarde! Agradeço a transparência sobre a instabilidade no sistema de vocês. Como gestor, prezo por processos que facilitem a operação, e ter dificuldade para acessar um boleto gera um gargalo desnecessário. Recebo positivamente a notícia de que a equipe técnica está otimizando a plataforma. Vou seguir a orientação e buscar o documento pelos canais oficiais para garantir o pagamento em dia. Mantenho um voto de confiança na marca, esperando que no próximo mês o acesso seja imediato. Valeu pela atenção
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8