Dificuldade de contato com o setor financeiro Arruda

Olá, Cristiano! Tudo bem?

Agradecemos pelo seu feedback e pela sinceridade ele é muito importante para a melhoria contínua do nosso atendimento.

Conforme já conversamos diretamente com você, hoje nosso atendimento é 100% realizado via WhatsApp, justamente para garantir mais agilidade, registro das informações e melhor organização das demandas. Não realizamos atendimento por telefone.

Recentemente, inclusive, implementamos um assistente com inteligência artificial, treinado para resolver a grande maioria das solicitações com rapidez e cordialidade. Em casos onde há preferência por atendimento humano como foi o seu o atendimento segue fluxo de fila, o que pode gerar um tempo maior de resposta em momentos de maior demanda.

Sobre as cobranças após o pagamento do boleto: dependendo do banco ou da forma de pagamento utilizada, a compensação bancária pode levar até 72 horas úteis. Durante esse período, o sistema ainda pode identificar o débito como em aberto, o que pode gerar contatos automáticos de cobrança. Assim que a compensação é concluída, essas comunicações são cessadas.

Ficamos felizes em saber que você reconhece a qualidade do nosso sistema e reforçamos que seguimos trabalhando constantemente para evoluir ainda mais a experiência de atendimento.

Qualquer dúvida adicional, seguimos à disposição pelos nossos canais oficiais.

Atenciosamente,
Equipe ArrudaCred