Não limpeza do nome

Olá, Vitor / Maria Julia.
Agradecemos seu contato e entendemos sua preocupação.

Conforme previsto na Cláusula Segunda do contrato, o prazo inicial para execução dos serviços é de até 45 dias úteis, podendo ser renovado por igual período mediante comunicação da CONTRATADA. Em razão das intercorrências processuais ocorridas durante a tramitação da ação coletiva, o prazo foi devidamente prorrogado, encontrando-se atualmente dentro do limite contratual máximo de 90 dias úteis, cujo vencimento ocorrerá em **29/07/2026**.

Importante esclarecer que a ação coletiva vinculada ao seu caso foi objeto de agravo por parte dos órgãos de proteção ao crédito, situação que exigiu a adoção de novas medidas jurídicas pela associação responsável pela defesa dos consumidores. Apesar disso, os trabalhos seguem normalmente e já existem resultados positivos sendo obtidos para reversão dessas medidas, gerando expectativa de retomada das baixas das restrições entre os dias **30/06/2026 e 05/07/2026**, caso não ocorram novos eventos processuais supervenientes.

Reforçamos que a ArrudaCred continua acompanhando seu caso e prestando toda a assessoria necessária para que o procedimento seja concluído da forma mais rápida e segura possível.

Por fim, quanto ao pedido de devolução de valores, esclarecemos que a garantia contratual permanece integralmente preservada. Caso o resultado pretendido não seja alcançado até o término do prazo máximo contratual, em **29/07/2026**, será aplicado o disposto na Cláusula Sétima do contrato, com a respectiva devolução prevista contratualmente.

Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e continuaremos acompanhando seu caso até sua conclusão.

Atenciosamente,

Equipe ArrudaCred