COBRAM CARO PELO FRETE E NÃO ENTREGAM NO PRAZO

Bom dia Patricia, tudo bem?
Inicialmente lamento o atraso na entrega do seu pedido.
Estou verificando seu pedido e realmente a entrega está atrasada.
Verifiquei que voce fez a compra dia 04/11 um Sábado, e nossa equipe fez a postagem do seu pedido nos correios no menor prazo possível, foi despachado na segunda feira dia 06/11.
O prazo de entrega do seu pedido era de 3 dias úteis após a postagem, ou seja, era para te entregar até o dia 09/11.
Nós não monitoramos todos os pedidos, tomamos atitude quando temos relado de atraso por parte dos clientes, então estamos abrindo agora uma reclamação nos correios com pedido de entrega urgente.
Quero explicar que nossa loja e muitas outras lojas em todo o país, usa o correio como forma de entrega. Os correios tem tido alguns problemas pontuais em algumas regioes, e o estado do RJ é um dos locais onde o índice de atrasos e problemas como [Editado pelo Reclame Aqui] está aumentado.
Estamos trabalhando para oferecer outras opções de entrega, que não seja os correios, mas no momento ainda não temos uma solução pronta.
Espero que compreenda que após despachar o pacote no correio nossa equipe não tem como interferir diretamente no cumprimento da entrega. Dependemos da eficiencia e de pessoas de dentro dos correios.
Nesses casos, oferecemos o reembolso do valor do frete, ou, se desejar o cancelamento do pedido como relatou em sua primeira mensagem te atenderemos com toda a atenção.
Lamento mais uma vez o transtorno que o atraso dos correios tenha causado.
Fico a total disposição.
César
Arrumadinho Enxovais